Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Razón social: ZAZA MARKETING Y PUBLICIDAD S.A.C.

RUC: 20607318779

Libro de Reclamaciones Virtual

Datos de la persona que presenta reclamo

¿Eres menor de edad?

Datos del Apoderado (solo si es menor de edad)

Identificación del bien contratado

Detalles de reclamo

*La presentación de un reclamo no limita al consumidor a recurrir a otras instancias de solución de conflictos, ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

*El proveedor está obligado a responder el reclamo en un plazo máximo de quince (15) días calendario, pudiendo extender dicho plazo por un período adicional de hasta quince (15) días, siempre que informe previamente al consumidor.

*Nota: La respuesta al reclamo o queja será enviada por correo electrónico a la dirección consignada en esta Hoja de Reclamación. Si el consumidor desea recibirla en su domicilio, deberá indicarlo expresamente en la descripción del reclamo o queja.

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